Сертификат ISO 9001

Сертификат ISO 9001-2015 можно заказать и получить, чтобы подтвердить внедрение и использование на предприятии системы менеджмента качества (СМК). Эта система включает комплект документов, решений и мероприятий, направленных на повышение качества товаров, работ и услуг, регулярный контроль за ним. Сертифицировав систему менеджмента по ISO 9001-2015, предприятие сможет ссылаться на документ в рекламе и маркировке, при заключении контрактов и участии в тендерах.

Читайте в материале, как обеспечить соответствие на систему менеджмента по ИСО, что сделать для подготовки к сертификации, как заказать и быстро получить сертификат ISO 9001-2015.

Что такое ISO 9001-2015

Менеджмент – это комплекс решений, действий и мероприятий по эффективному управлению бизнесом. Одним из направлений менеджмента является повышение эффективности производства, качество продукции, услуг и работ, регулярный и объективный контроль за его показателями. Так как менеджмент в сфере качества каждый понимает по-разному, на международном уровне были разработаны специальные стандарты ISO. Они предусматривают единые требования к системе менеджмента качества, которые нужно использовать производителям, поставщикам, продавцам, исполнителям.

Сертификат ИСО 9001 можно применять на внутреннем и международном рынке.
Сертификат ИСО 9001 можно применять на внутреннем и международном рынке.

Система менеджмента по ISO 9001-2015 внедряется и используется на предприятиях со следующими целями:

  • повышение качества и безопасности товаров, работ и услуг, что служит удовлетворению нужд и запросов потребителей;
  • повышение эффективности по всем направлениям работы предприятия, снижение невынужденных расходов и издержек, количества брака и отказов;
  • своевременное выявление отступлений от норм качества и безопасности, для чего анализируются риски, описываются критические точки по всем процессам;
  • вовлеченность всех сотрудников в достижение общего результата, разграничение ответственности за обязанности и процессы.

Простыми словами, наличие СМК позволяет не только контролировать каждый этап производства или оказания услуг, но и делать это максимально эффективно. Сотрудники имеют точные показатели, по которым нужно проверить качество на определенной стадии производства, знают, что делать при отступлениях от нормативных значений. Со своей стороны, руководство точно знает, с кого спрашивать результат работы, как планировать предстоящую деятельность, по каким направлениям можно улучшить показатели качества.

Основные понятия для внедрения и сертификации по ISO 9001 Описание
Политика в области качества и энергетического менеджмента Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
Менеджмент Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией и обеспечению энергетического менеджмента
Планирование качества Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Продукция Результат процесса. Существуют четыре общие категории продукции:
услуги (например, перевозки);
программные средства (например, компьютерная программа, словарь);
технические средства (например, узел двигателя);
перерабатываемые материалы (например, смазка).

Взаимосвязь с другими стандартами ИСО

ISO 9001-2015 – это общий стандарт на систему менеджмента. В России действует его национальный аналог ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (скачать). Указанный стандарт описывает требования к системе менеджмента качества для «усредненного» предприятия, не учитывает особенности разных сфер деятельности.

В связке с ISO 9001-2015 действует еще несколько стандартов международного и национального уровня, которыми введены требования для систем менеджмента:

  • в сфере безопасности здоровья и охраны труда персонала;
  • в сфере информационной безопасности;
  • в сфере безопасности для предприятий пищевой промышленности (ХАССП);
  • в сфере экологического менеджмента.

Это основные стандарты ИСО, так как есть еще более специализированные документы. Предприятие может само выбрать, какие стандарты использовать для внедрения и использования системы менеджмента.

Комментарий эксперта. Так как все стандарты ИСО приняты и действуют на международном уровне, соответствие им позволяет на равных конкурировать с иностранными брендами, упростить выход на рынки других стран. Поэтому и сертификат ISO 9001-2015 можно применять во внешнеэкономической деятельности, для реализации товаров и оказания услуг за пределами России.

По специальной маркировке, которую можно наносить на этикетки и упаковку товаров, можно сразу узнать о пройденной сертификации по ИСО.
По специальной маркировке, которую можно наносить на этикетки и упаковку товаров, можно сразу узнать о пройденной сертификации по ИСО.

Кому и зачем нужна система менеджмента по ISO 9001-2015

Система менеджмента качества подходит для любых видов предприятий во всех сферах деятельности. Естественно, не имеет смысла переходить на СМК индивидуальным предпринимателям без наемных сотрудников, малому бизнесу с небольшими объемами производства, работ или услуг. Использование системы менеджмента наиболее эффективно:

  • для крупных предприятий с большим количеством производственных процессов, широкой линейкой продукции;
  • для компаний с множеством филиалов и подразделений, различных служб;
  • для организаций, где в принятии стратегических и текущих решений задействовано большое количество специалистов.

Сфера деятельности компании не так важна. Система менеджмента может быть эффективна на производстве и в транспортной компании, в крупной торговой сети и строительной организации. Для них будет отличаться перечень документов, решений и мероприятий, но общие принципы менеджмента совпадают.

Зачем получать сертификат ISO 9001-2015

Оформление сертификатов на продукцию или предприятие всегда влечет дополнительные расходы. Поэтому резонный вопрос – нужна ли сертификация по ISO 9001-2015, ведь эта процедура не является обязательной. Сам факт перехода на систему менеджмента уже даст существенные преимущества для бизнеса. Но еще больше их будет, если предприятие закажет и получит сертификат ISO 9001-2015.

Так выглядят контрольные листы, которые заполняются в ходе сертификационного аудита по ИСО 9001.
Так выглядят контрольные листы, которые заполняются в ходе сертификационного аудита по ИСО 9001.

Какие преимущества дает сертификат ISO 9001-2015

Большинство предприятий, внедривших систему менеджмента по ISO 9001-2015, проходят сертификацию. Это дает максимальную отдачу от средств, вложенных в производство, в переоснащение оборудование, работу экспертов. Наличие сертификата дает следующие преимущества:

  • упрощает и ускоряет сертификацию продукции, так как можно избежать производственного контроля;
  • гарантирует потребителям качество и безопасность товаров, работ и услуг, что обязательно скажется на их выборе;
  • повышает конкурентоспособность предприятия, его продукции, деловой репутации;
  • дает возможность использовать специальную маркировку, которая размещается на документах, на этикетках продукции.

Еще более важен сертификат ISO 9001-2015 для участников тендеров и госзакупок. Заказчики обязаны отдавать приоритет претендентам, которые гарантируют качество своих товаров, работ или услуг. Представив подтверждающий документ, участник конкурса или торгов автоматически получил дополнительные баллы за качество. Даже один выгодный контракт, полученный за счет конкурентных преимуществ сертификата ISO 9001-2015, позволит сразу окупить все расходы.

Комментарий эксперта. Внедряя СМК, предприятие модернизирует оборудование, меняет алгоритмы взаимодействия с поставщиками, контрагентами. Это положительно скажется на результатах производства, приведет к снижению издержек. Доход, который будет получен от внедрения системы менеджмента по ISO 9001-2015, намного превысит временные и финансовые затраты. Подробнее обо всех преимуществах сертификата ISO 9001-2015 вы можете узнать у наших экспертов.

Как заказать и получить сертификат ISO 9001-2015

Сертификация по ISO 9001-2015 осуществляется аккредитованными центрами и органами. Оценку соответствия будут проводить эксперты, а состав комиссии подбирается с учетом сферы деятельности заказчика. Перед обращением на сертификацию обычно проводится независимый аудит или собственные проверки. По их итогам можно устранить отдельные недостатки системы менеджмента, убедиться в готовности к сертификации.

Внедрение системы менеджмента

Сертифицировать можно систему менеджмента, полностью соответствующую ISO 9001-2015. Процесс внедрения затрагивает все аспекты деятельности компании, от разработки и принятия документов до повышения квалификации сотрудников. Когда СМК уже будет фактически работать, можно готовиться к сертификации, обращаться с заявкой в аккредитованный центр. Проверить орган по сертификации можно через сайт Росаккредитации.

Отметим, что выполнить все мероприятия по переходу на СМК своими силами практически невозможно. Хотя стандарты ГОСТ Р ИСО есть в открытом доступе, они написаны сложным языком, а разобраться во всех нюансах могут только эксперты. Поэтому к работе привлекаются компании и специалисты, которые имеют навыки и опыт в сфере стандартизации.

Эксперты нашей компании помогут внедрить систему менеджмента на предприятии любой сферы деятельности. Мы заранее учтем все нюансы, которые будут проверяться в ходе сертификации. Это устранит сложности, ускорит сертификационный аудит, а вы быстро получите разрешительный документ.

В процессе сертификации по ИСО 9001 аудиторы изучают все аспекты производства, методы и средства контроля за качеством продукции.
В процессе сертификации по ИСО 9001 аудиторы изучают все аспекты производства, методы и средства контроля за качеством продукции.

Подготовка документов

Заявка на сертификацию содержит основные данные об организации, ее видах деятельности, перечне выпускаемой продукции, работ и услуг. К заявке необходимо приложить:

  • регистрационные документы юридического лица или ИП;
  • комплект документов, разработанных под систему менеджмента качества по ISO 9001-2015 (например, цели политики, положения, приказы, регламенты и т.д.);
  • рабочие листы на критические точки и расчеты рисков;
  • материалы, подтверждающие проведение испытаний, безопасность и качество товаров, услуг, работ (протоколы, акты, отчеты, заключения);
  • разрешительные и правоподтверждающие документы на недвижимость, оборудование, механизмы, технологические линии;
  • договоры с контрагентами, сервисными службами, ресурсоснабжающими организациями;
  • материалы проверок контролирующих и надзорных органов;
  • заключения и отчеты независимого аудита, если он проводился перед сертификацией.

Если компания работает в лицензируемой сфере деятельности, к заявке прикладываются лицензии, разрешения. Членство в СРО подтверждается выписками из реестров. Если у компании есть действующие контракты на поставки, выполнение работ или услуг, их тоже проверят эксперты.

https://smway.ru/wp-content/uploads/2021/02/Obrazec-zajavki-na-sertifikaciju-sistemy-menedzhmenta.doc

Сертификационный аудит

Сертификация системы менеджмента по ISO 9001-2015 осуществляется в несколько этапов. На первой стадии проводится предварительный аудит, где эксперты проверят документы и сведения о компании, подтвердят ее готовность к основному этапу сертификации. Если предварительная проверка подтвердила готовность, создается комиссия, утверждает план (программа) проверок.

Помимо изучения представленных документов, комиссия проведет выездные проверки по следующим направлениям:

  • оценка производственных условий, системы контроля за качеством сырья и готовой продукции;
  • изучение условий хранения и транспортировки товаров;
  • проверка алгоритма действий персонала и руководства в рамках системы менеджмента, от принятия стратегических решений до взаимодействия при выявлении брака;
  • оценка надлежащего уровня сервиса и обслуживания потребителей, служб по рассмотрению обращений и жалоб;
  • изучение всей цепочки создания товаров или выполнения работ, выборочная проверка качества на месте, в лабораторных условиях;
  • проверка соответствия качества и безопасности продукции с нормативными требованиями ГОСТ, ТР ТС (ЕАЭС), другими руководящими актами;
  • оценка уровня квалификации, профессиональных знаний и навыков персонала, задействованного в производстве.

Перечислить все направления проверки сложно, так как это зависит от особенностей производственных и технологических процессов, показателей работы предприятия-заказчика. Как правило, выездной аудит и проверка документов занимает 2-4 недели, но для крупных компаний процедура может продлиться дольше.

Качество продукции и сырья при сертификации по ИСО 9001 проверяется на стендах, в лабораторных условиях.
Качество продукции и сырья при сертификации по ИСО 9001 проверяется на стендах, в лабораторных условиях.

Список полезных документов

Документы для скачивания:

Документ Ссылка
Стандарт ISO 22000 Скачать
Стандарт ISO 9001-2011 Скачать
Типовые правила сертификации системы менеджмента Скачать
Образец заявки на сертификацию продукции Скачать
Заполненный образец протокола испытаний Скачать
Образец протокола испытаний продукции Скачать
Образец заявки на сертификацию СМК Скачать
Инструкция по заполнению заявки на сертификацию Скачать

Оформление акта, выдача сертификата ISO 9001-2015

После завершения проверок эксперты делают вывод, соответствует ли система менеджмента качества требованиям ISO 9001-2015. Если подтверждено соответствие, это фиксируется в акте. На основании акта принимается решение о выдаче сертификата. В последние 2-3 года почти все системы сертификации перешли на выдачу документов в электронной форме. Проверить подлинность сертификата можно через реестр, куда передаст информацию аккредитованный центр.

Комментарий эксперта. Если эксперты выявят несоответствие по ISO 9001-2015, заказчику дадут время на устранение недостатков. Это влечет дополнительные расходы, затягивание времени на прохождение аудита. Чтобы избежать таких проблем и заранее учесть все требования экспертов, закажите сопровождение сертификации в нашей компании. С предварительными расценками на услуги можно ознакомиться ниже.

Срок действия сертификата ISO 9001-2015

Сертификат ISO 9001-2015 выдается сроком на 2 года. В период действия сертификата на него можно ссылаться при заключении контрактов, при участии в тендерах, при нанесении маркировки, в рекламе. Когда срок действия истечет, компания может заново пройти оценку соответствия, получить сертификат еще на 2 года. Автоматическое продление сертификатов не предусмотрено.

Предварительные расценки на услуги наших экспертов можно посмотреть в таблице ниже. Согласовать условия сотрудничества вы можете на консультации.

Услуга, документ Предварительная стоимость
Сертификация системы менеджмента от 10 000 руб.
Сопровождение внедрения системы менеджмента от 10 000 руб.
Независимый аудит СМК при подготовке к сертификации от 15 000 руб.
Сопровождение сертификации продукции от 5 000 руб.
Консультационные услуги по сертификации и стандартизации от 5000 руб.

Заключение

  • Сертификат ISO 9001-2015 подтверждает, что предприятие внедрило и использует систему менеджмента качества (СМК).
  • Система менеджмента по ISO 9001-2015 включает комплекс документов, решений и мероприятий, направленных на повышение качества товаров, работ и услуг, регулярный контроль за ним.
  • Сертификат ISO 9001-2015 можно использовать в рекламе, маркетинговых акциях, на маркировке, при заключении контрактов и участии в тендерах.

Наша компания окажет сопровождение на всех этапах сертификации по ISO 9001-2015, подготовке к аудиту. Звоните, мы подробно расскажем обо всех условиях получения сертификата.

Поделиться с друзьями